Eine neue Website. Ein schickes Corporate Design. Ein perfekt durchgeplanter Redaktionskalender. Alles sieht gut aus. Alle sind zufrieden. Marketing fertig.

Schön wär’s.

Marketing findet nicht auf der Website statt. Marketing findet dort statt, wo Menschen mit einer Marke in Berührung kommen: im Verkaufsgespräch, auf LinkedIn, am Messestand, auf dem Firmenfahrzeug, in einer Google-Suche, in einer Präsentation – und manchmal sogar beim Blick auf einen Mitarbeiter, der mit Firmenlogo auf dem T-Shirt beim Kunden steht.

Genau deshalb ist gutes Marketing für mich kein Hochglanzprojekt, sondern ein Praxistest. Funktioniert die Botschaft auch außerhalb des Marketings? Versteht der Vertrieb sie? Kann ein Kunde etwas damit anfangen? Erkennt man die Marke wieder, wenn das Logo einmal nicht draufsteht? Und schafft die Kampagne tatsächlich das, was sie schaffen soll?

Denn Marketing darf gut aussehen. Es darf kreativ sein. Es darf überraschen.

Aber am Ende muss es funktionieren.

Und zwar nicht nur dort, wo die Marketingabteilung gerade ihren Laptop aufgeklappt hat.